Avec Carte Plus, Départ et Pro
Une réponse à chaque avis, dans votre ton.
Pour chaque nouvel avis Google, on prépare une réponse en français. Celles des avis de 4 et 5 étoiles peuvent partir seules, si vous le voulez. Les autres attendent votre accord.
Comment ça marche
Un nouvel avis arrive
Il apparaît dans votre tableau de bord.
Une réponse est prête
En français, au vouvoiement, dans votre ton, sans rien inventer.
4 ou 5 étoiles
Elle peut partir seule, si vous activez l’envoi automatique. C’est vous qui décidez.
3 étoiles ou moins
Elle ne part jamais seule. Vous la relisez, la modifiez ou l’écartez.
Ce que chaque réponse respecte.
- Elle ne confirme jamais qu’une personne est votre client ou votre patient
- Elle n’invente rien : pas de date, de service ni de nom absents de l’avis
- Ni lien, ni numéro de téléphone, ni rabais
- Elle ne discute pas et ne se défend pas
- Elle varie : vingt « Merci beaucoup! » identiques sonnent faux
- En français du Québec, au vouvoiement
Ce qui vient avec
Seulement les nouveaux avis
L’envoi automatique vaut pour les avis reçus après l’avoir activé. Il ne répond pas d’un coup à tous vos anciens avis.
Vos avis récents aussi
Pour les avis des 60 derniers jours, une réponse est préparée d’avance. Pour un avis plus ancien, vous la demandez en un clic.
Vos propres mots
Une boîte de réponse sous chaque avis, si vous préférez écrire vous-même.
Avec Pro, relue par nous
Chaque réponse relue et ajustée par nous, en moins de 24 h, jusqu’à 40 par mois.
Pourquoi répondre
Google l’écrit dans son aide pour les commerces : « Les avis positifs et les réponses utiles peuvent aider votre établissement à se démarquer. »
Dit clairement
Les réponses peuvent être préparées par une intelligence artificielle et publiées sous le nom de votre entreprise. Voir notre page Conformité.
Vos questions sur les réponses.
Qui les écrit, et quand elles partent.
Les réponses partent-elles sans moi?
Seulement si vous le voulez, et seulement pour les avis de 4 et 5 étoiles. L’envoi automatique est désactivé au départ : c’est vous qui l’activez.
Et les avis négatifs?
Une réponse calme est préparée, mais elle ne part jamais seule. Vous la relisez avant. Voir notre guide Répondre à un avis négatif.
Qui écrit les réponses?
Une intelligence artificielle les prépare en suivant nos règles. Chaque proposition est vérifiée automatiquement, et rejetée si elle contient un lien, un numéro ou un rabais. Avec Pro, on relit aussi chaque réponse.
Faut-il relier ma fiche Google?
Oui. Pour publier sous votre nom, votre fiche Google doit être reliée à Cinq sur Cinq. On le fait avec vous à la mise en place.
Est-ce que ça coûte plus cher?
C’est compris dans Départ et Pro. Avec la Carte, ça fait partie de Carte Plus : un mois gratuit, puis 19 $ par mois, sans engagement. Sans Carte Plus, vous voyez toujours vos avis et vous y répondez vous-même. Voir les tarifs.