Conditions d’utilisation
En vigueur le 1er septembre 2026
Qui nous sommes
Cinq sur Cinq est un service québécois qui aide les entreprises de services à recueillir des avis Google. En créant un compte, vous acceptez ce qui suit.
Ce que vous pouvez faire
Vous utilisez le service pour inviter vos propres clients à laisser un avis, après leur avoir rendu un service. Rien d’autre.
- Vous n’importez que des coordonnées obtenues auprès de vos clients, dans le cadre de votre relation d’affaires avec eux.
- Vous n’achetez ni ne louez de listes de contacts.
- Vous n’offrez rien en échange d’un avis : ni rabais, ni tirage, ni cadeau. C’est interdit par Google et ça peut faire retirer votre fiche.
- Vous n’écrivez pas d’avis vous-même, et vous n’en faites pas écrire par vos employés ou vos proches.
Ce que nous ne ferons pas
On ne trie pas vos clients. Tout le monde reçoit la même invitation. Personne n’est écarté parce qu’il risque d’être mécontent.
On ne garantit aucun résultat. Ni un nombre d’avis, ni une note, ni une position dans les recherches Google. Personne ne peut garantir ça honnêtement.
On n’écrit jamais un avis à votre place.
Votre compte
Vous êtes responsable de l’adresse courriel liée à votre compte. La connexion se fait par un code envoyé à cette adresse : quiconque y a accès peut entrer dans votre tableau de bord.
Prévenez-nous si vous perdez l’accès à cette adresse ou si vous soupçonnez que quelqu’un d’autre l’utilise.
Paiement et résiliation
L’abonnement est mensuel, sans contrat et sans pénalité de départ. Vous pouvez l’annuler quand vous voulez ; le service reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
Interruption du service
Nous pouvons suspendre un compte qui contrevient aux règles ci-dessus, notamment celles sur l’origine des contacts et sur les avis achetés. Nous vous en avisons et vous expliquons pourquoi.
Le service dépend de Google, de Stripe et de fournisseurs d’hébergement. Une panne chez eux interrompt le service sans que nous puissions l’éviter.
Vos données
La façon dont vos données et celles de vos clients sont traitées est décrite dans notre politique de confidentialité.
Modifications
Si ces conditions changent de façon importante, nous vous prévenons par courriel avant que le changement s’applique.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec.